Палітыка вяртаньня грошай
У нас ёсьць 14-дзённая палітыка вяртаньня, а значыць, у вас ёсьць 14 дзён пасля атрыманьня тавару, каб запытаць вяртаньне.
Каб атрымаць права на вяртаньне, ваш тавар павінен быць у тым жа стане, калі вы яго атрымалі, нявырашаным або нявыкарыстаным, зь тэгамі і ў першапачатковай упакоўцы. Вам таксама спатрэбіцца квітанцыя альбо доказ пакупкі.
Каб пачаць вяртаньне, вы можаце зьвязацца з намі па адрасе kropkasuvenir@gmail.com. Зьвярніце ўвагу, што вяртаньне трэба будзе адправіць на наступны адрас: Savičiaus g. 6, Vilnius, Vilniaus m. sav., LT-01127
Калі вашае вяртаньне будзе прынята, мы вышлем вам этыкетку зваротнай дастаўкі, а таксама інструкцыі пра тое, як і куды адправіць свой пакет. Прадметы, адпраўленыя нам назад, без папярэдняга запыту вяртаньня не будуць прынятыя.
Вы заўсёды можаце зьвязацца зь намі для любога зваротнага пытаньня па адрасе kropkasuvenir@gmail.com.
Страты й праблемы
Калі ласка, праверце свой заказ на прыём і неадкладна зьвяжыцеся з намі, калі тавар няспраўны, пашкоджаны альбо вы атрымаеце няправільны тавар, каб мы маглі ацаніць праблему і зрабіць гэта правільным.
Выключэньні / элементы, якія не вяртаюцца
Некаторыя віды прадметаў не могуць быць вернуты, напрыклад, хутка псуюцца тавары (напрыклад, ежа, кветкі ці расліны), карыстацкія прадукты (напрыклад, спецыяльныя заказы ці персаналізаваныя прадметы), а таксама тавары асабістай гігіены (напрыклад, тавары прыгажосці). Мы таксама не прымаем прыбытковасьць для небяспечных матэрыялаў, гаручых вадкасцяў або газаў. Калі ласка, зьвяжыцеся з намі, калі ў вас ёсць пытаньні ці праблемы з нагоды вашага канкрэтнага тавара.
На жаль, мы не можам прыняць вяртаньне на зьніжках тавары або падарункавыя карткі.
Абмены
Самы хуткі спосаб пераканацца, што вы атрымаеце тое, што хочаце, - гэта вярнуць тавар, які вы маеце, і пасля таго, як вяртаньне будзе прынята, зрабіце асобную куплю для новага тавара.
Еўрапейскі Хаўрус – Права на адмову
Калі ваш заказ адпраўляецца ў Еўрапейскі Хаўрус, вы маеце права адмяніць або вярнуць яго на працягу 14 дзён з моманту атрыманьня апошняга тавару з вашага заказу, па любой прычыне і без тлумачэньня. Калі 14-ы дзень выпадае на выхадны або дзяржаўнае свята, тэрмін падаўжваецца да наступнага працоўнага дня.
Каб скарыстацца сваім правам на адмову, вы павінны паведаміць нам да заканчэньня тэрміну, звязаўшыся з намі па адрасе kropkasuvenir@gmail.com або ініцыяваўшы вяртаньне праз свой уліковы запіс кліента тут.
Калі вы аформілі заказ, выкарыстоўваючы толькі нумар тэлефона (без адраса электроннай пошты), вы не можаце ўвайсці па спасыльцы вышэй. Калі ласка, замест гэтага выкарыстоўвайце спасылку для вяртаньня з вашага SMS-пацвярджэньня заказу.
Пасля таго, як вы паведаміце нам, вы павінны вярнуць тавар на працягу 14 дзён. Ваш тавар павінен быць у тым жа стане, у якім вы яго атрымалі — у першапачатковым выглядзе, нечытаным і невыкарыстаным, у арыгінальнай упакоўцы.
Вяртаньне кошту дастаўкі: калі вы адмаўляецеся ад усяго заказу, мы вернем стандартны кошт дастаўкі ў дадатак да кошту тавару. Мы не вяртаем кошт дадатковых паслуг, такіх як прэміум-дастаўка або экспрэс-дастаўка. Выдаткі на вяртаньне дастаўкі аплачваюцца за ваш кошт.
Як толькі мы атрымаем і праверым вашае вяртаньне, мы апрацуем вашае вяртаньне сродкаў тым жа спосабам, якім была зроблена аплата, на працягу 10 працоўных дзён.
Выключэньні: права на адмову не распаўсюджваецца на тавары, вырабленыя на замову або персаналізаваныя, а таксама на лічбавы кантэнт пасля пачатку спампоўваньня або прайграваньня.
Вяртаньне грошай
Мы паведамім вам, як толькі мы атрымалі й агледзелі вашае вяртаньне, і паведамім, ці было зацьверджана вяртаньне. Калі яго зацвердзяць, вам аўтаматычна вернуць свой першапачатковы спосаб аплаты на працягу 10 працоўных дзён. Калі ласка, памятайце, што гэта можа заняць некаторы час, каб ваш банк або кампанія па крэдытнай карце таксама апрацоўвалі і размясцілі вяртаньне.
Калі прайшло больш за 15 працоўных дзён з таго часу, як мы ўхвалілі вашае вяртаньне, калі ласка, зьвяжыцеся з намі па адрасе kropkasuvenir@gmail.com.