Pinigų grąžinimo politika

Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo.

Kad prekė būtų grąžinta, ji turi būti tokia pat, kokia buvo gauta: nenešiota, nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito arba pirkimo patvirtinimo.

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu kropkasuvenir@gmail.com. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu: Savičiaus g. 6, Vilnius, Vilniaus m. sav., LT-01127

Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, mes jums atsiųsime grąžinimo etiketę, taip pat instrukcijas, kaip ir kur siųsti savo siuntinį. Prekės, grąžintos mums be išankstinio prašymo dėl grąžinimo, nebus priimtos.

Dėl bet kokių klausimų, susijusių su grąžinimu, visada galite susisiekti su mumis adresu kropkasuvenir@gmail.com.

 

Žala ir problemos
Prašome patikrinti užsakymą jį gavę ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra su trūkumais, pažeista arba jei gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.

Išimtys / prekės, kurių grąžinti negalima
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (tokių kaip maistas, gėlės ar augalai), pagal užsakymą pagamintų prekių (tokių kaip specialūs užsakymai ar individualizuotos prekės) ir asmeninės higienos prekių (tokių kaip grožio priežiūros priemonės). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, išparduodamų prekių ir dovanų kortelių grąžinti negalime.

Biržos
Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, – grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, atskirai įsigyti naują prekę.

Europos Sąjunga – teisė atsisakyti sutarties
Jei jūsų užsakymas siunčiamas į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti užsakymą arba grąžinti prekes per 14 dienų nuo paskutinės užsakyme esančios prekės gavimo dienos, dėl bet kokios priežasties ir be pateisinimo. Jei 14-oji diena sutampa su savaitgaliu ar valstybine švente, terminas pratęsiamas iki kitos darbo dienos.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite apie tai pranešti mums iki nustatyto termino pabaigos, susisiekdami su mumis el. paštu kropkasuvenir@gmail.com arba inicijuodami grąžinimą per savo kliento paskyrą čia.

Jei užsakymą patvirtinote nurodydami tik telefono numerį (be el. pašto adreso), negalėsite prisijungti naudodamiesi aukščiau pateikta nuoroda. Vietoj to prašome naudoti grįžimo nuorodą, esančią užsakymo patvirtinimo SMS žinutėje.

Pranešę mums, prekę turite grąžinti per 14 dienų. Prekė turi būti tokia pati, kokia ją gavote – originalioje būklėje, neskaityta ir nenaudota, originalioje pakuotėje.

Pristatymo išlaidų grąžinimas: Jei atsisakote viso užsakymo, be prekės kainos grąžinsime ir standartinio pristatymo išlaidas. Išlaidų už greitesnį ar ekspresinį pristatymą negrąžiname. Grąžinimo išlaidas padengiate jūs.

Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinamą prekę, per 10 darbo dienų grąžinsime pinigus į tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pirkdami.

Išimtys: Teisė atsisakyti sutarties netaikoma užsakytoms arba individualizuotoms prekėms, taip pat skaitmeniniam turiniui, jei jau pradėtas jo atsisiuntimas arba transliavimas.

Grąžinamos sumos

Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinamą prekę, pranešime jums, ar grąžinimas buvo patvirtintas. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui ar kredito kortelės išdavėjui taip pat gali prireikti šiek tiek laiko grąžinimui apdoroti ir įskaityti.
Jei nuo to laiko, kai patvirtinome jūsų grąžinimą, praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu kropkasuvenir@gmail.com.